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In zwei einfachen Schritten zum Online-Support

1. Vereinbaren Sie mit mir eine Fernsteuersitzung, entweder per E-Mail, oder telefonisch unter 06821 - 30 992 92

2. Laden Sie das kleine, kostenlose Programm online.exe herunter (alternativ: online.zip) und starten Sie es. Ich kann dann Ihren PC fernsteuern und die Computerprobleme lösen, ganz so, als säße ich direkt an Ihrem PC!

Nach dem Starten von online.exe müssen Sie in dem weißen Textfeld auf Online-Support doppelt drauf klicken und in der Taskleiste erscheint unten rechts einIcon, das sich inändert, wenn die Verbindung mit mir zustande gekommen ist. Nach 5 min. erfolglosem Warten beendet sich das Programm automatisch.

Während der Fernsteuersitzung kann ich Ihren Bildschirm sehen und Ihren Computer bedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.

Sie können während der Sitzung alles beobachten, was ich an Ihrem Rechner tue. Es ist damit leicht, mir eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung zu demonstrieren, und ich kann Ihnen bei der Bedienung eines Programms, der Einrichtung eines Druckers oder einer Software helfen.

So beenden Sie die Supportsitzung

Klicken Sie unten rechts mit der rechten Maustaste auf diesesIcon. Anschießend klicken Sie auf Close. Das Icon verschwindet, und ich haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Wenn Sie keine Fernsteuerung mehr wünschen, löschen Sie einfach die heruntergeladene Datei, eine Deinstallation ist nicht erforderlich.

Die Berechnung des Online-Supports erfolgt nach unseren normalen Stundensätzen abzüglich 15% oder im Rahmen des vereinbarten Wartungsvertrags. Wenn ich Zeit dafür habe, ist Ausprobieren natürlich kostenlos!